「顧客」ではなく「人」と捉えるべし:ANAカンファレンスで学んだ5つのポイント

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2018年度のANA(Association of National Advertisers:全米広告主協会)カンファレンスで、P&GのCMO、マーク・プリチャード氏は壇上で参列者に向けて「やり遂げるべき本来の仕事がたくさんある」と語った。本記事は、そこで学んだ5つのポイントについてまとめた。

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